Términos y Condiciones

Bienvenida a nuestra tienda online de velas artesanales. Al navegar y realizar compras en este sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Información del producto

Todos nuestros productos están hechos a mano. Las imágenes son ilustrativas, por lo que puede haber ligeras variaciones en color o forma. Incluimos detalles como aroma, ingredientes y presentación para que hagas una compra informada.

2. Precios y pagos

Todos los precios están en moneda local e incluyen impuestos. Aceptamos diferentes métodos de pago seguros. El pago debe completarse para que el pedido sea procesado.

3. Envíos

Realizamos envíos a todo el país. El tiempo de entrega varía según la ubicación. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería una vez enviado el pedido.

4. Cambios y devoluciones

Por tratarse de productos artesanales y delicados, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Solo se realizarán cambios si el producto llega dañado y se reporta dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con evidencia (foto).

5. Privacidad

Respetamos tu privacidad. Los datos que compartes al comprar (nombre, dirección, etc.) solo se usan para procesar tu pedido. No compartimos tu información con terceros.

6. Propiedad del contenido

Las fotos, nombres de productos, descripciones y diseños en esta web son propiedad de nuestra marca. No está permitido copiarlos sin permiso.

 7. Contacto

Si tienes dudas, puedes escribirnos a nuestro email. Estamos felices de ayudarte.